Die Zuverlässigkeit unserer Werkzeugmaschinen ist eine entscheidende Basis dafür, dass Sie erfolgreich und effizient produzieren.
Regelmäßiger Service
Bessere Verfügbarkeit
Planbare Kosten
Service | Customer Care
by WALDRICH COBURG
Techniker – Hotline
Erste Hilfe für Ihre Maschine!
+ Bei Maschinenstörung
+ Bei Kollision
+ Bei Fehlermeldung
Technische „Erste Hilfe“ für Ihre Maschine!
Seit 1986 können unsere Serviceingenieure von Coburg aus auf die weltweit installierten WALDRICH COBURG – Maschinen zugreifen und bei auftretenden Störungen die Ursache diagnostizieren. Dies gilt für alle ausgeführten Steuerungstypen und Ausstattungsvarianten.
Unsere Erfahrung zeigt, dass sich ein großer Teil der Störungen mit Hilfe des Teleservice entweder direkt oder in Zusammenarbeit mit Ihrem Personal vor Ort schnell beheben lässt.
Ersatzteile
Um bei Störungen schnellstmöglich reagieren zu können, haben wir eine große Anzahl von mechanischen und elektrischen Ersatzteilen auf Lager. Darüber hinaus stellen wir Ihnen gerne ein individuelles Ersatzteilpaket für Ihre Werkzeugmaschine zusammen.
Auch für viele ältere Maschinen ist die Ersatzteilversorgung durch unsere umfangreiche Dokumentation sichergestellt. Sollten einzelne Ersatzteile nicht mehr verfügbar sein, können wir auf eine große Anzahl von erprobten Alternativlösungen zurückgreifen.
Reparaturen
Vom Einsatz im Kundenwerk bis hin zu Überholungen von kompletten Baugruppen in den Fachabteilungen unseres Hauses – unsere hochqualifizierten Servicemitarbeiter lösen jedes Problem.
Neben unserer jahrzehntelangen Erfahrung profitieren Sie vor allem von unserer umfangreichen Maschinendokumentation. Detaillierte Zeichnungen und Stücklisten sind die Grundlage für möglichst kurze Vorlauf- und Reparaturzeiten.
Inspektion
Auch ohne anstehende Probleme sollten regelmäßige Inspektionen zur Erfassung des Maschinenzustandes vorgesehen werden. Unser geschultes Fachpersonal führt diese anhand maschinenspezifischer Inspektionslisten durch und erstellt einen detaillierten Bericht mit Handlungsempfehlungen.
Wartung
Die regelmäßige Wartung ist die wichtigste vorbeugende Maßnahme, um eine hohe Anlagenverfügbarkeit und somit einen wirtschaftlichen Betrieb zu gewährleisten. Wir empfehlen, abhängig von Maschinentyp und Einsatzgebiet, ein Wartungsintervall von sechs bis zwölf Monaten. Für die bessere Planbarkeit ist der Abschluss eines individuellen Wartungsvertrages ratsam.
Richtarbeiten
Im Laufe der Zeit kann sich die Maschinengeometrie durch verschiedene Einflüsse verändern. Richtarbeiten sind daher unerlässlich und werden von unseren erfahrenen Mitarbeitern schnell und zuverlässig ausgeführt
Service Check
Durch den hohen Konkurrenzdruck bleibt oftmals kaum noch Zeit, Wartungen an den eigenen Maschinen und Produktionsmitteln durchzuführen.
Bedingt durch Auslastungs- oder Sparmaßnahmen werden die Maschinen an ihre Leistungsgrenze gebracht und das Risiko eines ungeplanten Ausfalls in Verbindung mit hohen Instandsetzungskosten in Kauf genommen.
Das Risiko lässt sich bereits durch einen einfachen und vor allem strukturierten Service Check drastisch reduzieren.
Maschinentransfer
Ob interne Umstrukturierung oder Weiterverkauf, Ziel jedes Maschinentransfers ist die Wiederinbetriebnahme der Maschine mit möglichst geringem Produktionsausfall.
Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung mit über 3.000 eigenen Werkzeugmaschinen und dem daraus gewonnen Know-how bei Aufstellung, Planung und Durchführung umfangreichster Projekte.
